Автоматизація

Як розділити клієнтські та партнерські звернення у формах і месенджерах

Коли всі повідомлення надходять в один месенджер або на одну поштову скриньку, партнерські пропозиції швидко губляться серед запитів клієнтів. У результаті менеджери витрачають час на ручне сортування, а важливі контакти

Читати далі »

Заявки у неробочий час: як сайт і месенджери мають керувати очікуваннями

Сайт і месенджери доступні цілодобово, але команда малого бізнесу не зобов’язана відповідати вночі. Проблема виникає тоді, коли клієнт не розуміє, чи отримано його звернення і коли чекати реакції. Невизначеність швидко

Читати далі »

Онлайн-запис для малого бізнесу: коли месенджерів і таблиць уже недостатньо

На старті малого бізнесу записи в месенджерах і таблицях здаються достатніми. Але зі зростанням кількості звернень ручна схема починає давати збої: повідомлення губляться, час бронюється двічі, а клієнт довго чекає

Читати далі »