Щотижневий SMM-звіт має відповідати на просте запитання: чи наближає робота в соціальних мережах бізнес до якісних звернень. Кількість переглядів і реакцій корисна лише в контексті — разом із переходами на
Після зміни асортименту застарілі рекомендації можуть залишатися в блозі, рекламних дописах і закріплених історіях. Клієнт переходить на сайт і бачить товар, якого вже немає, або старі умови доставки. Щоб не
Перший перехід із соцмережі рідко завершується заявкою. Людина може відкрити сторінку між справами, порівняти кілька пропозицій і повернутися через день або тиждень. Сайт має підтримати цей повторний контакт корисними матеріалами.
Бренд може звучати доброзичливо в Instagram, сухо на сайті й надто фамільярно в листуванні. Проблема не в різній довжині текстів, а в різних правилах: один автор обіцяє швидке виконання, інший
Швидкий випуск новин не повинен означати відмову від редакційної перевірки. Коли сайт живе щоденним потоком повідомлень, якість залежить не лише від уважності автора, а й від організації роботи: хто перевіряє
Рубрика «Відповідаємо на запитання» швидко наповнює блог, але без обліку перетворюється на нескінченне повторення. Команда знову пояснює строки, ціну й порядок замовлення, а корисні уточнення губляться між схожими публікаціями. Вихід
Особистий профіль експерта та сайт компанії можуть підсилювати одне одного, якщо кожен канал виконує свою роль. Профіль дає живий голос і швидку взаємодію, а сайт зберігає системну інформацію, докази й
Хороший анонс у Facebook не переказує статтю від першого до останнього абзацу. Його завдання — швидко показати проблему, пообіцяти конкретну користь і дати зрозумілу причину перейти на сайт. Якщо весь
Клік із Facebook або Instagram ще не означає, що ви зможете коректно визначити його джерело. Якщо посилання веде на сайт без UTM-міток, у звітах частина переходів може відображатися як прямий
Хороший відгук містить більше, ніж коротке «все сподобалося». Він показує вихідну ситуацію, процес співпраці та зміни, які клієнт справді помітив. Якщо правильно зібрати й оформити такий досвід, з одного джерела
