Запрошення на консультацію має зменшувати невизначеність, а не підштовхувати людину гучними обіцянками. Відвідувачеві важливо знати, з ким він говоритиме, скільки триватиме розмова, що потрібно підготувати та який результат можна отримати. Для залучення аудиторії варто поєднувати сайт із корисним контентом; приклад такого підходу описано в матеріалі про те, що вигідніше для локального бізнесу — сайт чи сторінка в Instagram.
Що клієнт має знати про формат першої розмови
Вкажіть тривалість, канал зв’язку, вартість або безоплатний формат, перелік тем і наступний крок. Якщо консультація діагностична, чесно поясніть, що фахівець ознайомиться із ситуацією та запропонує варіанти, але не виконає повний аудит за одну розмову.
Зручна форма містить лише необхідні поля: ім’я, контакт, короткий опис питання та бажаний час. Додайте інформацію про обробку даних і час відповіді. Так клієнт розуміє процес ще до натискання кнопки.
Яких обіцянок уникати у заклику до дії
Фрази «гарантований результат», «подвоїмо продажі» або «вирішимо все за один дзвінок» створюють завищені очікування. Краще назвати конкретну користь: розберемо вихідні дані, визначимо вузькі місця, сформуємо перелік наступних кроків.
Заклик до дії має відповідати етапу готовності. Людині, яка лише вивчає тему, можна запропонувати чекліст або статтю. Саме так працює контентна воронка для консультаційного бізнесу: вона поступово веде від питання до предметної заявки.
Що погодити перед замовленням SMM для бізнесу
До старту визначте цільові послуги, аудиторію, тон комунікації, частоту публікацій і спосіб передавання звернень. Попросіть підрядника пояснити, як соціальні мережі пов’язані із сайтом, аналітикою та відділом продажів. Самі охоплення не показують, чи став канал корисним для бізнесу.
Для довгого циклу рішення заплануйте матеріали, до яких люди повертаються. Стаття «Повторні переходи з соцмереж: які матеріали повертають покупця до рішення» допоможе побудувати такий маршрут. Спокійне й точне запрошення на консультацію працює краще, коли є логічним продовженням корисної комунікації.
